|
Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в «Программе лояльности». Принимая участие в «Программе лояльности» Участник вступает во взаимоотношения с ООО «Микромаркет» (далее - Оператор) и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
1.2. «Программа лояльности» действует в магазинах торговой сети «Микромаркет» полный список адресов магазинов размещен на сайте Оператора www.micmarket.ru
1.3. «Программа лояльности» действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Оператора.
2. Термины и определения:
Анкета — электронный документ или документ на бумажном носителе, оформленный (заполненный и/или подписанный) Клиентом, желающим стать Участником «Программы лояльности» и подтверждающий принятие таким Участником настоящих Правил.
Бонусные Баллы (также — Баллы) — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором, являющихся основанием для начисления Баллов. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения скидки на товары и/или услуги, приобретаемые у Оператора.
Бонусный счет — персональный счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника, по которому учитывается информация по всем Транзакциям, совершаемым Участником с использованием «Бонусной карты». Номер Бонусного счета указан на Карте Участника и является идентификатором Участника в «Программе лояльности»
Бонусная Карта (также— Карта) - персональная карта Участника «Программы лояльности», выпущенная Оператором, содержащая информацию о номере Бонусного счета Участника, предназначенная для идентификации Участника в «Программе лояльности», в т.ч. при начислении/списании Баллов по всем совершаемым Участником Транзакциям.
«Бонусная Карта» — пластиковая карта, реализуемая или выдаваемая Оператором в магазинах «Микромаркет».
Клиент — физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста.
Оператор —Общество с Ограниченной Ответственностью «Микромаркет» (ОГРН 1127746604336 от 06.08.2012 г., ИНН 7731431284, юридический адрес: 121354, г. Москва, Можайское шоссе, д.44, пом.1, комн.28А ), тел. (495)-646-12-41 обладающее исключительными правами по управлению и развитию «Программы лояльности» и обеспечивающее предоставление Участникам «Программы лояльности» привилегий, предусмотренных правилами.
Карта - «Бонусная Карта», позволяющая Участнику накапливать и списывать Баллы в оплату товаров/услуг у Оператора, а также получать привилегии в соответствии с настоящими правилами.
Правила «Программы лояльности» (Правила) — определяют условия участия в «Программе лояльности» на территории г. Москвы, которые представляют собой публичную оферту. Правила размещаются на Сайте, а также в других источниках по инициативе Оператора.
Привилегия — возможность приобретения товаров и/или услуг Оператора с финансовой или не финансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки в виде начисления Баллов на Бонусный счет Участника и возможности последующего расходования Участником накопленных Баллов при приобретении товаров и/или услуг у Оператора для получения скидки.
Сайт «Программы лояльности» (Сайт) — интернет-сайт , размещенный по адресу: www.bonus.micmarket.ru.
Транзакции — операции, совершаемые Участником с использованием Карты, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Баллов на Бонусный счет либо списания Баллов с Бонусного счета Участника.
Уведомление — информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи: мобильному телефону, электронной почте, указанным им в Анкете, почтовому адресу или иными способами.
Участник — Клиент, являющийся держателем «Бонусной карты», подтвердивший свое согласие на участие в «Программе лояльности» путем оформления Анкеты и ее передачи Оператору на Сайте, либо по телефону (495)646-12-41
3. Участие в «Программе лояльности»
3.1. Участие в «Программе лояльности» является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент присоединения к «Программе лояльности» исполнилось 18 (Восемнадцать) лет.
3.2. Для участия в «Программе лояльности» необходимо получить номер Бонусного счета и зарегистрироваться в «Программе лояльности» в соответствии с настоящими Правилами. На один мобильный телефон Участника может быть открыт один Бонусный счет.
3.3. Получить номер Бонусного счета можно одним из следующих способов:
3.3.1. Получить «Бонусную Карту» можно на кассе в Магазине «Микромаркет», обратившись к кассиру или администратору магазина и выполнив ряд условий, описанных на информационных стендах магазина.
3.4 При оформлении Анкеты Клиент выражает свое явное согласие с настоящими Правилами, а также дает согласие Оператору, а также лицам, входящим с ним в одну группу лиц по смыслу ст. 9 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции»:
3.4.1 осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Участником в Анкете, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, включая трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также информации о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации (рекламы), в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможностью обеспечения предоставления Участникам Привилегий, предусмотренных Правилами, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований;
3.4.2 поручать обработку всех персональных данных, указанных Участником в Анкете, другим лицам любым способом в вышеуказанных целях.
3.5 Согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями предоставляется Участником сроком на 5 (Пять) лет и может быть отозвано Участником посредством отправления заявления на Сайт Оператора
3.6 Для возможности списания Баллов при совершении покупок товаров и/или услуг в Магазинах «Микромаркет, или получения иных Привилегий у Оператора, Клиенту, являющемуся держателем «Бонусной Карты», необходимо стать Участником «Программы лояльности» и зарегистрировать Карту одним из следующих способов: На Сайте путем заполнения Анкеты в разделе «Регистрация Бонусной Карты» и выражения своего явного согласия с Правилами, а также согласия на обработку и передачу персональных данных посредством проставления соответствующей отметки и нажатия кнопки «Регистрация бонусной карты». После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом в Анкете, направляется СМС-сообщение с кодом регистрации, который необходимо ввести в соответствующее поле в и нажать кнопку «Завершить регистрацию», после чего Клиент считается зарегистрированным Участником «Программы лояльности» и за ним закрепляется номер Бонусного счета.
3.7 «Бонусная карта» является собственностью Оператора и подлежит возврату Участником по первому требованию Оператора.
3.8 «Бонусная Карта» действует бессрочно до даты прекращения действия «Программы лояльности» согласно настоящим Правилам.
4. Начисление баллов:
4.1 Баллы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Оператора с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором, являющихся основанием для начисления Баллов. Баллы всегда целые числа.
4.2 Начисление Баллов проводится при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемых у Оператора: наличными, банковской картой и другими способами.
4.3 Для начисления Баллов Участнику необходимо при совершении покупок товаров у Оператора на кассе в Магазине «Микромаркет», предъявить Карту до факта оплаты покупки (закрытия кассового чека).
4.4 Оператор формирует правила начисления Баллов/дополнительных Баллов за покупки товаров и/или услуг в Магазинах «Микромаркет», Правила начисления Баллов/дополнительных Баллов размещены на Сайте.
4.5 Правила начисления Баллов при совершении покупок товаров/услуг
При оплате товаров/услуг за каждые потраченные Участником полные 100 руб. любым способом расчета (наличными или через банковскую карту) в зависимости от суммы* покупки:
- от 100 руб до 200 руб начисление 10 баллов на каждые 100 рублей
- от 200 руб до 700 руб начисление 20 баллов на каждые 100 рублей
- от 700 руб до 1500 руб начисление 30 баллов на каждые 100 рублей
- от 1500 руб до 3000руб начисление 40 баллов на каждые 100 рублей
- от 3000 руб до 5000 руб начисление 50 баллов на каждые 100 рублей
- от 5000 руб до 10000 руб начисление 60 баллов на каждые 100 рублей
- свыше 10000 руб начисление 70 баллов на каждые 100 рублей
* в сумме покупки не учитывается сумма табачных изделий
Дополнительные баллы начисляются на каждые полные 100 рублей за общую сумму* потраченных денег по итогам календарного месяца!
- на сумму до 2000 руб за начисление 5 баллов на каждые 100 рублей
- свыше 2000 руб до 5000 руб начисление 10 баллов на каждые 100 рублей
- свыше 5000 руб до 10000 руб начисление 15 баллов на каждые 100 рублей
- свыше 10000 руб до 25000 руб начисление 20 баллов на каждые 100 рублей
- свыше 25000 руб до 50000 руб начисление 25 баллов на каждые 100 рублей
- свыше 50000 руб начисление 30 баллов на каждые 100 рублей
* в сумме покупки не учитывается сумма табачных изделий
Дополнительно начисляются 50 (пятьдесят) Баллов за каждые полные 100 (Сто) рублей при оплате товаров, за исключением табачных изделий, за 3 (Три) дня до и 3 (Три) дня после Дня Рождения и в День Рождения Участника.
4.6 Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить Баллы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки. Обращения к Оператору по факту не начисления Баллов/начисления неверного количества Баллов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного чека.
4.7 При совершении Участником покупки товаров/услуг с использованием (списанием) Баллов для получения скидки, Баллы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) в соответствии с настоящими Правилами.
4.8 Баллы не начисляются при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»
4.9 При совершении Участником покупки в Магазинах «Микромаркет» с предоставлением скидки по пенсионному удостоверению, по VIP-карте, по карте сотрудника или любой другой дисконтной программе, Баллы на такую покупку не начисляются.
4.10 При совершении покупки товаров и/или услуг в соответствии с настоящими Правилами Участник самостоятельно принимает решение о начислении либо списании Баллов и сообщает о своем решении кассиру Оператора до закрытия чека.
4.11 Баллы и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в «Программе лояльности», не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Баллы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
4.12 Срок начисления Баллов: При совершении покупок в Магазинах «Микромаркет» с предъявлением «Бонусной карты», Баллы начисляются на Бонусный счет в дату совершения таких покупок.
5. Списание баллов:
5.1 Списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг или получения иных Привилегий возможно при предъявлении Карты у Оператора, при этом Карта должна быть зарегистрирована в соответствии с настоящими Правилами.
5.2 Списание Баллов происходит только в Магазинах «Микромаркет»
5.3 Участнику необходимо проинформировать кассира Магазина «Микромаркет» о своем желании использовать начисленные Баллы, и о количестве Баллов, которые он желает списать при совершении покупки, перед закрытием кассового чека, при этом Баллы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.
5.4 Срок действия Баллов равен 12 (Двенадцати) месяцам с момента их начисления, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. По истечению данного срока неиспользованные Баллы автоматически списываются с Бонусного счета Участника без возможности их восстановления.
5.5 Участник может использовать Баллы для получения скидки при совершении покупки товаров/услуг в Магазинах «Микромаркет», В этом случае размер скидки определяется исходя из расчета: 10 (Десять) Баллов равен 1 (Одному) рублю. При использовании Участником Баллов для получения скидки на покупку товаров/услуг, соответствующая сумма Баллов, заявленная Участником для списания, автоматически списывается с Бонусного счета Участника в дату совершения Участником покупки.
5.6 Не допускается списание Баллов при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 г. N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
5.7 При совершении покупки алкогольной продукции, в отношении которой действующим законодательством РФ установлена минимальная розничная цена, списание Баллов для получения скидки на указанную в настоящем пункте категорию алкогольной продукции, допускается только при условии соблюдения установленной законодательством минимальной розничной цены.
5.8 Списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг у Оператора возможно до 99,9% стоимости таких покупок с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами. При этом сумма оплаты за товары/услуги должна составлять не менее 1 (одного) рубля.
5.9 Списание Баллов доступно спустя 24 часа с момента проведения транзакции по зачислению баллов, во время покупки товаров и услуг Участником.
6. Возврат товаров, приобретенных с использованием карты
6.1 Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2 При возврате Участником Оператору Бонусные баллы за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Бонусного счета Участника.
6.3 В случае возврата товара Участником Оператору, приобретенного в Магазине «Микромаркет», при покупке которого с Бонусного счета Участника были списаны Баллы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная раннее сумма Баллов подлежит возврату Участнику в дату проведения операции возврата товара.
7. Блокировка, восстановление и замена карты
7.1 В случае утери/порчи Карты, Участнику необходимо заблокировать Карту, обратившись к Оператору на Сайте через форму обратной связи.
7.2 Для получения новой «Бонусной Карты», взамен утерянной, Участнику необходимо обратиться к Оператору с соответствующим запросом на Сайте. Оператор в течение 20 (Двадцати) дней с момента обращения Участника направляет новую «Бонусную Карту» в ближайший магазин, указанный им, при обращении на Сайте. Карта предоставляется бесплатно.
7.3 После получения и регистрации новой Карты в соответствии с настоящими Правилами, ранее накопленные Баллы будут доступны для их использования, при условии регистрации утерянной Карты ранее на тот же мобильный телефон.
7.4 Баллы, списанные с утерянной Карты, до момента блокировки Карты, восстановлению не подлежат.
8. Иные условия
8.1 При изменении персональных данных Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора посредством обращения на Сайт через форму обратной связи . Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Оператора об изменении контактных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Оператор не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Оператора об изменении контактных данных Участника, указанных в Анкете.
8.2 Условия предоставления Карт могут быть изменены Оператором с обязательной публикацией изменений на Сайте. Оператор вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения.
8.3 Ответственность за сохранность Карты, а также обеспечение несанкционированного доступа третьих лиц к Карте лежит на Участнике. Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.
8.4 Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в «Программе лояльности» любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Участник: не соблюдает настоящие Правила; злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках «Программы лояльности» предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Оператора не использует Карту в соответствии с Правилами в течение 2 (Двух) лет с момента ее получения.
8.5 Участник вправе прекратить участие в «Программе лояльности» или аннулировать Карту в любое время путем отправления на Сайт Оператору уведомления о прекращении участия через форму обратной связи. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Оператором уведомления Участника.
8.6 Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Бонусном счете Участника, содержащуюся на Сайте, а также указанную на дополнительном чеке. Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо в течение 24 (Двадцати четырех) часов после обнаружения несоответствия сообщить об этом на Сайт «Программы лояльности» или по телефону (495)646-12-41 доб.1085
8.7 В случаях прекращения участия соответствующего Участника в «Программе лояльности» по основаниям, предусмотренным п.8.4. и п.8.5. настоящих Правил, Оператор удаляет данные Участника из информационной системы «Программы лояльности», при этом ранее накопленные Баллы аннулируются. С момента прекращения участия Участника в Программе действие Карты прекращается (Карта блокируется), а Баллы, находящиеся на Бонусном счете соответствующего Участника, автоматически списываются (обнуляются). При этом Участник не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (обнуленных) Баллов.
8.8 Согласившись с правилами «Программы лояльности», Участник соглашается на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера оставив соответствующую запись на Сайте оператора.
8.9 Оператор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом не менее чем за 30 (Тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы. В случае приостановления или прекращения действия Программы Оператор не компенсирует Участникам остаток Бонусных баллов, находящихся на Бонусных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, Баллов.
8.10 С правилами Акций, проводимых Оператором, можно ознакомиться на специальных разделах Сайта.
9. Разрешение споров по «Программе лояльности»
9.1 Все споры между Оператором и Участником разрешатся путем проведения переговоров.
9.1 В случае если спор, возникший между Оператором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. |
|